Derecho de desistimiento para consumidores
Se considera consumidor a toda persona física que celebra un contrato con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato sin indicar los motivos en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento es de 14 días y comienza a contar a partir del día
en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes, en el caso de un pedido de uno o varios bienes entregados en una sola remesa;
en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último bien, en el caso de un pedido de varios bienes entregados por separado;
en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último envío parcial o de la última pieza, en el caso de suministro de un bien en varios envíos parciales o piezas.
En el caso de contenidos digitales, el plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día de la celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Stretta Music GmbH, Ochsenfurter Straße 6, 97246 Eibelstadt, Alemania, tel.: +49 (0) 9303 98171‑0, e-mail: [email protected]) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea mediante un botón debidamente identificado (“Desistir del contrato” o una denominación similar) en nuestro sitio web. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora una confirmación de recepción en un soporte duradero, por ejemplo por correo electrónico, con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega, excepto los gastos adicionales resultantes de su elección de una modalidad de entrega diferente de la modalidad menos costosa de entrega estándar ofrecida por nosotros. Dicho reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días a partir de la fecha en que hayamos sido informados de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Usted deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si los bienes son enviados antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes que puedan enviarse por paquete postal, así como los costes directos de devolución de los bienes que no puedan enviarse por paquete postal. Los costes de devolución de bienes no aptos para su envío por paquete se estiman en un máximo de aproximadamente 50 EUR.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión y extinción del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos
de suministro de bienes no prefabricados y elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, cuya entrega solo pueda efectuarse al menos 30 días después - de la celebración del contrato y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado fuera del control del empresario;
de suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, salvo en el caso de contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos
de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
de suministro de bienes que, después de su entrega, hayan sido mezclados de manera indisociable con otros bienes;
de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos en envases precintados, cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
El derecho de desistimiento también se extingue en el caso de un contrato relativo al suministro de contenidos digitales no prestados en un soporte material y que implique el pago de un precio, cuando el consumidor haya dado su consentimiento expreso para el inicio de la ejecución antes de la expiración del plazo de desistimiento, haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento con el inicio de la ejecución, y el empresario le haya facilitado la confirmación del contrato en un soporte duradero en el que consten tales informaciones.
